Executivos do iFood e PicPay listam tendências em IA para 2024

01 de fevereiro de 2024

por Redação da Abranet

Diego Barreto, vice-presidente de finanças e estratégia do iFood, e Sandor Caetano, chief data officer do PicPay, autores do livro O Cientista e o Executivo - Como o iFood usou a inteligência artificial para revolucionar seus processos, criou vantagem competitiva e se tornou um case mundial de sucesso, da editora Gente, apontam cinco tendências em inteligência artificial para 2024. Os especialistas destacam a evolução da tecnologia no ambiente empresarial e sua importância para o crescimento das instituições. Para Barreto, é importante que todas as áreas de uma empresa possuam treinamento de inteligência artificial, pois ela é uma engrenagem e o que faz a empresa crescer. O executivo do iFood defende que a IA não é um tema isolado, como uma área ou um processo. A seguir, confira as cinco principais tendências de IA para 2024, segundo os especialistas Sandor Caetano e Diego Barreto: Código AbertoEmpresas e grupos estão abrindo seus modelos de inteligência artificial para o público; e alguns já estão alcançando o patamar do avançado GPT-3.5. De acordo com Sandor Caetano, essa tendência não apenas pode reduzir os custos, mas também estimula estratégias mais ousadas, como o uso de múltiplos agentes. No entanto, ele destaca que, para acompanhar esse ‘zoológico de modelos’, as empresas precisam adaptar suas tecnologias para aproveitar ao máximo essa revolução.  IA na palma da mão: pequenos e especializadosO CDO do PicPay explica que com a explosão de modelos abertos e especializados, gigantes como Google e Apple estão permitindo a execução desses modelos localmente em dispositivos móveis. Segundo Caetano, isso não só diminui os custos de processamento, mas também abre portas para uma nova categoria de aplicativos ‘potencializados por modelos de linguagem’, transformando assistentes e jogos com interações envolventes.  Copilotos para facilitar plataformas B2BOs executivos apontam que o GitHub Copilot já é um sucesso e ressaltam que várias empresas B2B estão oferecendo seus próprios copilotos para melhorar o uso de suas plataformas. Para Sandor Caetano, Salesforce, Shopify, Databricks e Google (Looker) estão na vanguarda dessa tendência, proporcionando assistência personalizada para aprimorar a experiência do usuário em suas plataformas.  A fronteira humano-ChatGPTSandor caetano alerta que a implementação de tecnologias como o ChatGPT diretamente no atendimento ao cliente pode levar a situações embaraçosas. Ele diz que erros nas respostas são comuns e tais incidentes ressaltam a necessidade de equilibrar a interação humano-ChatGPT nas empresas, minimizando falhas e garantindo um controle mais preciso. Além disso, Diego Barreto ressalta a importância de mudar as estratégias quando elas acontecem de modo não esperado, encontrando outro caminho quando algo dá errado.   Desafios LegaisA questão dos direitos autorais e da legislação na área de IA promete ser um terreno instável, segundo os executivos. Com diversas opiniões circulando, a falta de consenso pode gerar confusão. O CDO do PicPay explica que esse é um terreno no qual as opiniões são abundantes, mas as soluções concretas ainda são escassas.  

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