Atuando em uma cidade de 10 mil habitantes, o provedor Diretrix do pequeno município de Urubici, no interior de Santa Catarina, possui hoje cerca de 650 clientes, entre residenciais e comerciais. Ainda que o preço cobrado seja mais alto que o de concorrentes, como as grandes operadoras, às vezes chegando a duas vezes mais, Matheus Mato de Lima, diretor-técnico e dono da empresa, acredita que os usuários são fies devido ao tratamento que recebem. O atendimento personalizado conquistou a clientela. De lima diz que hoje a empresa detém cerca de 50% do mercado local, e ainda atende alguns municípios na redondeza. “Eles têm meu celular. Não precisam falar com um call center”, destaca, contando que é conhecido na região e isto passa segurança.   O empresário conta que primeiro abriu uma loja de informática e depois avaliou que havia espaço para a oferta de acesso à internet via rádio. Com licença de serviço de comunicação multimídia (SCM), a Diretrix existe há oito anos e é o único provedor via rádio na cidade, onde tem pacotes de até 4 megas. No momento, apenas o serviço de internet é ofertado, mas o Matheus Mato de Lima adianta que está em fase de testes e homologação junto à Anatel o serviço de telefonia voz sobre IP (VoIP).